Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Zitli («wir», «uns») personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie zitli.ch besuchen, uns kontaktieren oder unsere Terminplanungsanwendung unter app.zitli.ch nutzen.

Wir orientieren uns an schweizerischen und europäischen Datenschutzstandards. Wir erheben nur, was wir zum Betrieb, zur Verbesserung und zur Absicherung unserer Dienste benötigen.

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung ist die Otternative Marketing GmbH, Holeestrasse 108, 4054 Basel, Schweiz (UID CHE-183.618.132), die Zitli betreibt.

Für datenschutzbezogene Anfragen erreichen Sie uns unter privacy@zitli.ch oder über das Kontaktformular auf dieser Website.

Auf dieser Marketing-Website können wir technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen), Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Verweisquellen) und freiwillig übermittelte Angaben verarbeiten (z. B. Kontaktformular: Name, E-Mail, Nachricht, Thema).

In der Zitli-Anwendung verarbeiten wir Kontodaten (Name, E-Mail, Organisation), Terminplanungsdaten (Verfügbarkeit, Buchungen, Teilnehmerangaben, die Sie oder Ihre Kunden bereitstellen) sowie von Ihnen gewählte Einstellungen (Integrationen, Branding, Teamkonfiguration).

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Werbetreibende oder Datenhändler.

Wenn Sie ein Google-Konto mit Zitli verbinden, greifen wir nur mit Ihrer Einwilligung und nur im Rahmen der Berechtigungen, die Sie auf dem Zustimmungsbildschirm von Google erteilen, auf Ihre Google-Daten zu. Dies sind: Ihre grundlegenden Profilinformationen (Name, E-Mail-Adresse und Profilbild), um das verbundene Konto zu identifizieren; Lesezugriff auf Ihre Kalender und die darin enthaltenen Termine, um festzustellen, wann Sie beschäftigt sind; sowie die Berechtigung, Kalendertermine zu erstellen, zu ändern und zu löschen, um über Zitli vorgenommene Buchungen einzutragen und bei Verschiebung oder Absage aktuell zu halten.

Wir verwenden diese Daten ausschliesslich, um die Terminfunktionen bereitzustellen, die Sie in der App sehen: Ihre Verfügbarkeit korrekt anzuzeigen, Doppelbuchungen zu verhindern und Buchungen in den von Ihnen gewählten Kalender einzutragen. Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht für Werbung, wir verkaufen sie nicht, und wir verwenden sie nicht, um allgemeine Modelle der künstlichen Intelligenz oder des maschinellen Lernens zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren.

Wir speichern die von Google ausgestellten Zugriffstoken, damit die Verbindung bestehen bleibt, sowie die Kennungen der von Ihnen ausgewählten Kalender. Termindetails werden gelesen, wenn Ihre Verfügbarkeit berechnet wird, und können aus Leistungsgründen zwischengespeichert werden, solange die Verbindung besteht; dieser Zwischenspeicher wird gelöscht, wenn Sie die Verbindung trennen. Über Zitli vorgenommene Buchungen werden als Teil Ihrer Termindaten gespeichert.

Google-Nutzerdaten werden nur an die Dienstleister weitergegeben, die Zitli in unserem Auftrag hosten und betreiben (siehe «Auftragsverarbeiter & Weitergabe»), sowie wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unsere Mitarbeitenden lesen Ihre Kalenderinhalte nicht, es sei denn, Sie bitten uns im Rahmen des Supports darum, es ist aus Sicherheitsgründen erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Sie können die Verbindung zu Google jederzeit in den Einstellungen der Zitli-App trennen oder den Zugriff in Ihrem Google-Konto unter myaccount.google.com/permissions widerrufen. Wenn Sie die Verbindung trennen oder Ihr Zitli-Konto schliessen, löschen wir die gespeicherten Token. Bereits in Ihrem Google Kalender erstellte Termine bleiben dort bestehen.

Die Nutzung der von Google-APIs erhaltenen Informationen durch Zitli und deren Weitergabe an andere Apps erfolgen in Übereinstimmung mit der Google API Services User Data Policy, einschliesslich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

Wir verarbeiten Daten, um unseren Terminplanungsdienst bereitzustellen und zu verbessern, Anfragen zu beantworten, unsere Infrastruktur zu schützen, gesetzlichen Pflichten nachzukommen und die Nutzung unserer Website zu verstehen.

Soweit erforderlich, stützen wir uns auf Vertragserfüllung, berechtigte Interessen (z. B. Sicherheit, Produktverbesserung, wesentliche Analysen) oder Ihre Einwilligung.

Diese Website verwendet essenzielle Cookies und Speicher für den Betrieb. Zusätzlich nutzen wir Analysen (PostHog, gehostet in der EU), um die Seitenleistung zu verstehen und das Produkt zu verbessern. Analysen laufen, solange Sie sie nicht ablehnen; das können Sie im Cookie-Hinweis oder jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile tun.

Für den Live-Support nutzen wir das Chat-Widget von Crisp (Crisp IM SAS, Frankreich). Es wird auf allen Seiten dieser Website und in der Zitli-Anwendung geladen und speichert ein Cookie, damit Ihre Unterhaltung bei späteren Besuchen weiterläuft. Nachrichten, die Sie im Chat senden, werden von Crisp verarbeitet, damit wir Ihnen antworten können. Sofern Sie Analysen nicht abgelehnt haben, verknüpfen wir die Unterhaltung mit Ihrem PostHog-Analyseprofil und erfassen, dass ein Chat geöffnet oder eine Nachricht gesendet oder empfangen wurde – nie den Inhalt der Nachrichten.

Werbe-Tags von Meta (Meta Pixel), Google (Google Ads) und LinkedIn (Insight Tag) werden nur geladen, soweit wir sie aktiviert haben, und erst nachdem Sie im Cookie-Hinweis dem Marketing zugestimmt haben. Nach dem Laden erhalten diese Anbieter Nutzungsdaten wie Ihre IP-Adresse, die besuchten Seiten und Klicks auf Registrierungsbuttons, können eigene Cookies setzen und diese Daten ausserhalb der Schweiz und der EU bearbeiten.

Wenn Sie über einen Kampagnenlink zu uns kommen, behalten wir dessen Kampagnenparameter (z. B. utm_source oder eine Klick-ID der Anzeige) im Sitzungsspeicher Ihres Browsers und geben sie an die Registrierungsseite weiter, wenn Sie auf einen Registrierungsbutton klicken. So erkennen wir, welche Kampagne zu einer Registrierung geführt hat.

In der Zitli-Anwendung nutzen wir denselben in der EU gehosteten Dienst PostHog, um zu verstehen, wie Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber das Produkt verwenden, und um ihnen Konto- und Produkt-E-Mails zu senden, etwa Tipps zum Einstieg und Hinweise zum Ende der Testphase. Dafür speichern wir E-Mail-Adresse, Vorname und Sprache der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers in PostHog. Besucherinnen und Besucher öffentlicher Buchungsseiten werden nicht erfasst. Jede dieser E-Mails enthält einen Abmeldelink.

Auf den Seiten der Registrierung, der Anmeldung, der Kontoeinrichtung und der Abrechnung zeichnen wir ausserdem auf, wie die Seite bedient wird (Sitzungsaufzeichnung). Eingaben in Formularfelder sind darin immer verborgen; sichtbar sind nur die Texte von Zitli und Ihre eigenen Kontoangaben. Auf den Seiten der Registrierung und der Kontoeinrichtung erfassen wir zudem Klicks, etwa wiederholte Klicks auf einen Button, der nicht reagiert, und fehlgeschlagene Anfragen an unsere Server, um Fehler zu finden. Daten Ihrer Kundschaft sind in keiner Aufzeichnung und in keinem dieser Ereignisse enthalten.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile ändern und Cookies in Ihren Browsereinstellungen steuern. Eine Ablehnung von Analysen oder Marketing beeinträchtigt nicht die wesentliche Funktionalität der Website.

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (z. B. Hosting, E-Mail-Versand, Analysen, Support-Chat), die Daten nach unseren Weisungen und auf Grundlage geeigneter Vereinbarungen verarbeiten.

Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz von Rechten und Sicherheit oder im Zusammenhang mit einer Fusion oder Übernahme, sofern Ihre Daten weiterhin geschützt bleiben.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere gesetzliche Pflicht besteht.

Kontodaten in der Anwendung werden während der Aktivität Ihres Kontos aufbewahrt und nach Schliessung innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht oder anonymisiert, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dennoch ist keine Übertragung über das Internet und kein Speichersystem vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die Geräte und Konten zu sichern, mit denen Sie auf Zitli zugreifen.

Zitli lässt sich mit Diensten verbinden, die von Dritten betrieben werden, etwa Google Kalender, Videokonferenz-Tools und weitere Dienste, die Sie selbst verbinden, und diese Website kann auf externe Seiten verlinken. Diese Anbieter verarbeiten Daten nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir haben keinen Einfluss darauf und übernehmen, soweit gesetzlich zulässig, keine Verantwortung oder Haftung für deren Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenverarbeitung.

Wenn Sie Zitli nutzen, um Termine mit Ihren eigenen Kundinnen und Kunden zu vereinbaren, bestimmen Sie, welche Daten über Ihre Buchungsseiten erhoben werden, und Sie bleiben datenschutzrechtlich für diese Daten verantwortlich. Dazu gehört, Ihre Kundinnen und Kunden zu informieren und gegebenenfalls Ihr Berufsgeheimnis zu wahren. Wir verarbeiten diese Daten in Ihrem Auftrag und gemäss Ihren Einstellungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden aus Umständen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschliesslich unbefugter Zugriffe auf Ihr Konto infolge verlorener oder weitergegebener Zugangsdaten, Ausfällen von Drittdiensten oder unrichtiger oder rechtswidriger Daten, die Nutzerinnen und Nutzer eingeben. Ergänzend gilt die Haftungsbeschränkung in unseren AGB. Diese Erklärung schränkt keine Rechte und keine Haftung ein, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere die Haftung für Absicht oder grobe Fahrlässigkeit.

Je nach anwendbarem Recht (einschliesslich des schweizerischen Datenschutzgesetzes und, wo relevant, der EU-DSGVO) können Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch haben.

Sie können eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen. Anfragen richten Sie an privacy@zitli.ch. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wir können diese Erklärung bei rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Änderungen aktualisieren. Die überarbeitete Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum.

Wesentliche Änderungen teilen wir, wo angemessen, vor Inkrafttreten mit.

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten: privacy@zitli.ch.