Round-Robin-Terminplanung für Schweizer Praxen

Wenn das Marketing Interessierte auf einen einzigen Link schickt und jede Fachperson im Team das Gespräch übernehmen kann, wird es für alle einfacher. Die Kundin oder der Kunde wählt eine Zeit, die Software teilt die Person zu, die als nächste an der Reihe ist.

Gemeinsame Termine sind das Gegenstück: Alle Beteiligten müssen zur gleichen Zeit dabei sein, zum Beispiel bei einer Besprechung unter Partnern oder einem interdisziplinären Erstgespräch.

Round-Robin funktioniert nur mit aktuellen Kalenderdaten: Jede Person verbindet ihren Google- oder Microsoft-Kalender, und der Sync läuft in beide Richtungen. Sonst werden Zeiten angeboten, die schon belegt sind.

Dazu kommen Rollen: wer Terminarten bearbeitet, wer auf der öffentlichen Buchungsseite erscheint und wer über Zuweisungen benachrichtigt wird.

Üblich sind drei Arten: striktes Round-Robin (alle kommen gleich oft dran), nach Auslastung (wer weniger Buchungen hat, kommt zuerst dran) und feste Gruppen (zum Beispiel nur französischsprachige Beraterinnen und Berater).

Puffer zwischen Kundenterminen und ein Tageslimit pro Person verhindern, dass jemand ohne Pause von Termin zu Termin geht.

Jede Person behält ihre eigenen Arbeitszeiten. Beim Round-Robin wechseln sich jene ab, die zur gewählten Zeit frei sind; bei gemeinsamen Terminen zählen nur Zeiten, in denen alle frei sind.

In der Schweiz kommt der Kanton dazu: Der Jeûne genevois gilt in Genf, der Berchtoldstag in Bern. Zitli blockiert Kantonsfeiertage schon heute pro Konto. Für Teams ist das pro Person geplant.

Bis Team-Funktionen verfügbar sind, nutzt jede Person ihren eigenen Zitli-Buchungslink mit Kalender-Sync, Puffern und Kantonsfeiertagen. Auf Ihrer Website verlinken Sie die Personen einzeln.

Round-Robin, gemeinsame Termine und gemeinsame Team-Seiten sind in Arbeit. Ein Datum nennen wir, sobald es feststeht.