Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come Zitli («noi») tratta i dati personali quando visita zitli.ch, ci contatta o utilizza la nostra applicazione di pianificazione su app.zitli.ch.

Ci impegniamo a rispettare gli standard svizzeri ed europei di protezione dei dati. Raccogliamo solo ciò che serve per gestire, migliorare e proteggere i nostri servizi.

Il titolare del trattamento descritto in questa informativa è Otternative Marketing GmbH, Holeestrasse 108, 4054 Basilea, Svizzera (IDI CHE-183.618.132), che gestisce Zitli.

Per richieste relative alla privacy, ci contatti all'indirizzo privacy@zitli.ch o tramite il modulo di contatto su questo sito.

Su questo sito marketing possiamo trattare dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo), dati di utilizzo (pagine visitate, referrer) e informazioni che ci invia volontariamente (es. modulo di contatto: nome, e-mail, messaggio, argomento).

Nell'applicazione Zitli trattiamo dati dell'account (nome, e-mail, organizzazione), dati di pianificazione (disponibilità, prenotazioni, dettagli dei partecipanti forniti da lei o dai suoi clienti) e configurazioni scelte (integrazioni, branding, impostazioni del team).

Non vendiamo dati personali a inserzionisti o broker di dati.

Se collega un account Google a Zitli, accediamo ai suoi dati Google solo con il suo consenso e solo entro le autorizzazioni che concede nella schermata di consenso di Google. Si tratta di: le informazioni di base del profilo (nome, indirizzo e-mail e immagine del profilo), per identificare l'account collegato; l'accesso in lettura ai suoi calendari e agli eventi che contengono, per stabilire quando non è disponibile; e l'autorizzazione a creare, modificare ed eliminare eventi del calendario, per inserire le prenotazioni effettuate tramite Zitli e mantenerle aggiornate in caso di spostamento o annullamento.

Utilizziamo questi dati esclusivamente per fornire le funzioni di pianificazione visibili nell'app: mostrare correttamente la sua disponibilità, evitare doppie prenotazioni e inserire le prenotazioni nel calendario che sceglie. Non utilizziamo i dati degli utenti Google per la pubblicità, non li vendiamo e non li utilizziamo per sviluppare, migliorare o addestrare modelli generalizzati di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico.

Conserviamo i token di accesso emessi da Google affinché il collegamento continui a funzionare, insieme agli identificativi dei calendari che seleziona. I dettagli degli eventi vengono letti quando viene calcolata la sua disponibilità e possono essere memorizzati nella cache per motivi di prestazioni finché il collegamento è attivo; questa cache viene eliminata quando scollega Google. Le prenotazioni effettuate tramite Zitli sono conservate come parte dei suoi dati di pianificazione.

I dati degli utenti Google sono comunicati solo ai fornitori di servizi che ospitano e gestiscono Zitli per nostro conto (si veda «Responsabili del trattamento e condivisione») e quando la legge lo richiede. Il nostro personale non legge il contenuto del suo calendario, salvo che lei ce lo chieda per assistenza, sia necessario per motivi di sicurezza o vi siamo obbligati per legge.

Può scollegare Google in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app Zitli, oppure revocare l'accesso dal suo account Google su myaccount.google.com/permissions. Quando scollega Google o chiude il suo account Zitli, eliminiamo i token conservati. Gli eventi già creati nel suo Google Calendar vi rimangono.

L'utilizzo da parte di Zitli delle informazioni ricevute dalle API di Google, e il loro trasferimento a qualsiasi altra app, rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use).

Trattiamo i dati per fornire e migliorare il servizio di pianificazione, rispondere alle richieste, proteggere la nostra infrastruttura, adempiere agli obblighi legali e capire come viene utilizzato il sito.

Ove necessario, ci basiamo sull'esecuzione contrattuale, su interessi legittimi (es. sicurezza, miglioramento del prodotto, analisi essenziali) o sul suo consenso.

Questo sito utilizza cookie e spazio di archiviazione essenziali per il funzionamento di base. Utilizziamo anche analisi (PostHog, ospitato nell'UE) per comprendere le prestazioni delle pagine e migliorare il prodotto. Le analisi sono attive finché non vengono rifiutate; è possibile farlo nell'avviso sui cookie o in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.

Per l'assistenza in tempo reale utilizziamo il widget di chat Crisp (Crisp IM SAS, Francia). Viene caricato su tutte le pagine di questo sito e nell'applicazione Zitli e salva un cookie affinché la conversazione prosegua tra una visita e l'altra. I messaggi che invia nella chat sono trattati da Crisp affinché possiamo risponderle. Salvo se rifiuta le analisi, colleghiamo la conversazione al suo profilo di analisi PostHog e registriamo che una chat è stata aperta o che un messaggio è stato inviato o ricevuto, mai il contenuto dei messaggi.

I tag pubblicitari di Meta (Meta Pixel), Google (Google Ads) e LinkedIn (Insight Tag) vengono caricati solo dove li abbiamo attivati e solo dopo il consenso al marketing espresso nell'avviso sui cookie. Una volta caricati i tag, questi fornitori ricevono dati di utilizzo quali l'indirizzo IP, le pagine visitate e i clic sui pulsanti di registrazione, possono impostare i propri cookie e trattare questi dati al di fuori della Svizzera e dell'UE.

Per chi arriva tramite un link di campagna, conserviamo i relativi parametri di campagna (ad esempio utm_source o un ID di clic dell'annuncio) nell'archiviazione di sessione del browser e li trasmettiamo alla pagina di registrazione al clic su un pulsante di registrazione, per sapere quale campagna ha portato a una registrazione.

Nell'applicazione Zitli utilizziamo lo stesso servizio PostHog ospitato nell'UE per capire come i titolari degli account usano il prodotto e per inviare loro e-mail relative all'account e al prodotto, ad esempio consigli iniziali e promemoria sulla fine del periodo di prova. A tal fine conserviamo in PostHog l'indirizzo e-mail, il nome e la lingua del titolare dell'account. I visitatori delle pagine di prenotazione pubbliche non vengono tracciati. Ognuna di queste e-mail contiene un link per annullare l'iscrizione.

Nelle pagine di registrazione, di accesso, di configurazione dell'account e di fatturazione registriamo inoltre come viene utilizzata la pagina (registrazione della sessione). Ciò che viene digitato in un campo del modulo resta sempre nascosto; sono visibili solo i testi di Zitli e i dati del suo account. Nelle pagine di registrazione e di configurazione rileviamo anche i clic, ad esempio clic ripetuti su un pulsante che non reagisce, e le richieste ai nostri server non andate a buon fine, per trovare gli errori. I dati della sua clientela non sono mai contenuti in una registrazione né in questi eventi.

Le scelte possono essere modificate in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina; i cookie si possono gestire anche nelle impostazioni del browser. Il rifiuto delle analisi o del marketing non influisce sulle funzionalità essenziali del sito.

Utilizziamo fornitori di servizi accuratamente selezionati (es. hosting, invio e-mail, analisi, chat di supporto) che trattano i dati secondo le nostre istruzioni e con accordi appropriati.

Possiamo divulgare dati se richiesto dalla legge, per proteggere diritti e sicurezza, o in relazione a fusioni o acquisizioni, con continua protezione dei suoi dati.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte, salvo periodi più lunghi imposti dalla legge.

I dati dell'account nell'applicazione sono conservati finché l'account è attivo e cancellati o anonimizzati entro un periodo ragionevole dopo la chiusura, salvo obblighi legali di conservazione.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet e nessun sistema di archiviazione è completamente sicuro, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Lei è responsabile della riservatezza delle sue credenziali di accesso e della sicurezza dei dispositivi e degli account che utilizza per accedere a Zitli.

Zitli si collega a servizi gestiti da terzi, come Google Calendar, strumenti di videoconferenza e altri servizi che sceglie di collegare, e questo sito può contenere link a siti esterni. Tali fornitori trattano i dati secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo su di essi e, nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per i loro contenuti, la loro disponibilità, la loro sicurezza o le loro pratiche di trattamento dei dati.

Se utilizza Zitli per fissare appuntamenti con i suoi clienti, è lei a decidere quali dati vengono raccolti tramite le sue pagine di prenotazione e resta responsabile di tali dati ai sensi della normativa sulla protezione dei dati. Ciò include informare i suoi clienti e, ove applicabile, rispettare il suo segreto professionale. Trattiamo tali dati per suo conto e secondo le sue impostazioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi l'accesso non autorizzato al suo account dovuto a credenziali smarrite o condivise, i malfunzionamenti di servizi di terzi o i dati inesatti o illeciti inseriti dagli utenti. Si applica inoltre la limitazione di responsabilità prevista nei nostri termini e condizioni. La presente informativa non limita alcun diritto né alcuna responsabilità che non possano essere esclusi in base al diritto imperativo, in particolare la responsabilità per dolo o colpa grave.

A seconda della legge applicabile (inclusa la legge svizzera sulla protezione dei dati e, ove pertinente, il GDPR), può avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione.

Può presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Per le richieste: privacy@zitli.ch. Rispondiamo entro i termini previsti dalla legge.

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legali, tecnici o commerciali. Pubblicheremo la versione rivista su questa pagina con data aggiornata.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate, ove appropriato, prima della loro entrata in vigore.

Domande su questa informativa o sui suoi dati personali: privacy@zitli.ch.