Quando il round-robin batte i link individuali
Se il marketing indirizza gli interessati verso un unico indirizzo e qualsiasi socio qualificato può occuparsi del colloquio, il round-robin semplifica le cose. Il cliente sceglie un orario e il software assegna la persona successiva nella rotazione.
Gli appuntamenti collettivi sono il caso opposto: tutte le persone coinvolte devono essere presenti nello stesso orario, per esempio per la revisione di un dossier o per un colloquio multidisciplinare.
Che cosa serve a un team
Il round-robin funziona solo con dati di calendario aggiornati: ogni persona collega il proprio calendario Google o Microsoft con sincronizzazione bidirezionale. Altrimenti vengono proposti orari già occupati.
A questo si aggiungono i ruoli: chi modifica i tipi di appuntamento, chi compare sulla pagina di prenotazione pubblica e chi riceve le notifiche di assegnazione.
Come vengono distribuite le prenotazioni
Le modalità più comuni sono tre: round-robin rigoroso (turni uguali per tutti), in base al carico (ha la precedenza chi ha meno prenotazioni) e gruppi fissi (per esempio solo consulenti francofoni).
Tempi di pausa tra un cliente e l'altro e un limite giornaliero per persona evitano che qualcuno passi da un appuntamento all'altro senza respiro.
Disponibilità e giorni festivi
Ogni persona mantiene i propri orari di lavoro. Il round-robin ruota tra chi è libero nell'orario scelto; per gli appuntamenti collettivi conta l'intersezione.
In Svizzera si aggiunge il Cantone: San Giuseppe vale in Ticino, il Berchtoldstag a Berna. Zitli blocca già oggi i giorni festivi cantonali per account. Per i team è previsto per ogni persona.
Che cosa si può fare oggi con Zitli
Finché le funzioni per i team non saranno disponibili, ogni persona usa il proprio link di prenotazione Zitli, con sincronizzazione del calendario, tempi di pausa e festività cantonali. Sul sito si inserisce un link per persona.
Round-robin, appuntamenti collettivi e pagine di team condivise sono in lavorazione. Comunicheremo una data quando sarà certa.
Vedere anche: Zitli vs Calendly · Prezzi · Tutte le guide