Software per lo studio o prenotazione online? Di che cosa hanno davvero bisogno i terapeuti

Chi apre uno studio di solito cerca un «software per lo studio» pensando a tutto insieme: appuntamenti, dossier, fatture. In realtà sono due compiti diversi. Uno è la gestione del trattamento, l'altro è il modo in cui i clienti arrivano a un appuntamento.

Alcuni software per lo studio comprendono la prenotazione online, molti no, o solo con un supplemento. E uno strumento di prenotazione da solo non tiene un dossier. Conviene guardare le due cose separatamente.

Un software per studi terapeutici gestisce il trattamento: dati di base, note sul decorso e documenti nel dossier, poi la registrazione delle prestazioni e la fattura. In Svizzera spesso ne fa parte la fatturazione secondo una tariffa, per esempio la tariffa 590 nella terapia complementare, con il giustificativo di rimborso per l'assicurazione complementare.

È un software specialistico, e i programmi cambiano quindi secondo la professione. Psicoterapia, fisioterapia, terapia complementare e consulenza nutrizionale hanno tariffe e moduli diversi. Confronti i fornitori che nominano espressamente la Sua professione e la Sua tariffa.

Uno strumento di prenotazione elimina il continuo scambio di messaggi per trovare una data. Lei indica quando lavora e condivide un link sul Suo sito, nella firma delle e-mail o nell'elenco della Sua associazione. Chi desidera un appuntamento sceglie da sé un orario libero. L'appuntamento compare poi nel Suo calendario, ed entrambi ricevono una conferma.

Uno strumento di prenotazione non conosce diagnosi, tariffe o fatture. Non è un difetto, è il suo limite voluto: deve sapere il meno possibile sulla persona.

Se fattura alla cassa malati o all'assicurazione complementare, Le serve un software per lo studio, o almeno un programma che emetta fatture secondo la Sua tariffa. Uno strumento di prenotazione non lo sostituisce.

Se i clienti pagano da sé, come spesso nel coaching, nella supervisione o nella consulenza psicologica, bastano di frequente uno strumento di prenotazione, un calendario e un programma di contabilità. E se il Suo software per lo studio non ha la prenotazione online, o è scomoda, uno strumento di prenotazione lo completa.

I due programmi si incontrano nel calendario. Colleghi lo strumento di prenotazione al calendario che usa già, per esempio Google, Outlook o Apple. Lì verifica quando è libero e inserisce i nuovi appuntamenti.

Se il Suo software per lo studio inserisce gli appuntamenti nello stesso calendario, lo strumento di prenotazione li vede e non propone quegli orari. Lo verifichi prima di iniziare, con un appuntamento di prova in entrambe le direzioni.

Già il fatto che qualcuno prenoti un appuntamento da una terapeuta può rivelare qualcosa sulla sua salute. Nel modulo di prenotazione chieda quindi solo ciò che serve per l'appuntamento: nome, e-mail, eventualmente telefono. Il motivo si affronta in seduta, non nel modulo.

Verifichi inoltre dove il fornitore conserva i dati, se la pagina di prenotazione esiste nelle lingue dei Suoi clienti e se le festività del Suo cantone sono corrette. Indichi il fornitore nella Sua informativa sulla privacy.

Zitli è uno strumento di prenotazione, non un software per lo studio. Zitli non tiene dossier e non fattura alle casse malati. Se Le serve questo, Le serve un software per lo studio, e Zitli può occuparsi accanto della prenotazione online.

Zitli è adatto agli studi individuali che vogliono una pagina di prenotazione in italiano, tedesco, francese o inglese, con le festività del proprio cantone e hosting nell'UE. Gratuito costa CHF 0 per una pagina di prenotazione, Pro CHF 16 al mese, IVA inclusa.